FAQ
02. Mon compte - ma réservation![](https://api-site-prod.awsteambrain.net/faq2/faq2_model/model4_with_css_replace_function/assets/arrow.svg)
Quel est le délai de remboursement de ma commande ?
Quel est le délai de remboursement de ma commande ?
A partir de la date d'annulation, votre montant payé en ligne est remboursé sous 14 jours. Si vous ne le voyez pas, assurez-vous que la carte bancaire utilisée pour le paiement initial est toujours valide, puis vérifiez votre relevé de compte à la date de ce paiement initial. En effet, certains organismes bancaires inscrivent le remboursement en face du débit. Ainsi, si vous avez payé votre acompte en ligne le 15 décembre et que vous avez annulé le 18 janvier, le remboursement peut s'afficher en date du 15 décembre, et non pas au 18 janvier.