Si votre remboursement n'apparaît pas, assurez-vous que la carte bancaire utilisée pour le paiement initial est toujours valide, puis vérifiez votre relevé de compte à la date de ce paîement initial. En effet, certains organismes bancaires inscrivent le remboursement en face du débit. Ainsi, si vous avez payé en ligne le 15 décembre et que vous avez annulé le 18 janvier, le remboursement peut s'afficher en date du 15 décembre, et non pas au 18 janvier. Enfin, si malgré cela votre remboursement n'est toujours pas intervenu 14 jours après l'annulation de votre commande, veuillez contacter le service client à l'adresse service.client@skimium.com en précisant bien votre numéro de réservation.